Política de reembolso
Devoluciones
La política de devolución en galaxyglow.es dura 15 días. Todo producto podrá ser devuelto dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega, ofreciendo un reembolso o cambio, sujeta a las siguientes condiciones.
1. Su artículo debe estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
2. Su artículo debe devolverse en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas y materiales accesorios.
3. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@galaxyglow.es indicando el motivo de la devolución y el número de pedido correspondiente.
Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío del producto de vuelta a nuestra ubicación.
El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de galaxyglow.es o el producto esté defectuoso o dañado nada más recibirlo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Reembolsos tardíos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacte con su banco, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@galaxyglow.es.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@galaxyglow.es y nos pondremos en contacto con usted.